Ga jij als ervaren account manager bijdragen aan het succes van Fun Miles? Nét zo belangrijk als jouw ervaring: ben je bekend met het wonen op de Antillen of verlang je terug naar het leven in de tropen? Bel ons want dan is dit nú jouw kans!
Over Fun Miles
Sinds 1998 is Fun Miles het grootste en meest populaire beloningsprogramma voor klantloyaliteit in het Caribisch gebied. Klanten sparen Fun Miles bij hun favoriete bedrijven (145 locaties) op Aruba, Bonaire, Curaçao en St. Maarten! Fun Miles Antilles NV voert een succesvol multi-partner loyaliteitsprogramma met meer dan 130 partners en ruim 100.000 actieve kaarthouders.
Wat ga je doen
Taken en verantwoordelijkheden:
Verantwoordelijk voor de omzet en het resultaat bij de key partners van Fun Miles op Aruba, Curaçao, Bonaire en Sint Maarten.
Initieert en coördineert de dienstverlening aan de betreffende partners.
Verantwoordelijk voor het jaarlijks opstellen van de business plannen voor de key accounts.
Stelt jaarlijks vanuit het business plan per partner de resultaatdoelstellingen vast, bestaande uit het (omzet-)budget voor het daaropvolgende jaar en de kosten, zoals de kosten voor Marketing en productontwikkeling.
Vertaalt de wensen en doelstellingen van de partners naar de verschillende producten en diensten van Fun Miles en draagt zorg dat alle KPI’s en deadlines worden behaald.
Zorgt tevens voor het vertalen en ‘verkopen’ van de verschillende Services, ideeën en campagnes van Fun Miles naar de partners en bewaakt de kwaliteit van de dienstenverlening.
Belangrijk is hierbij het expliciet onder de aandacht brengen van de datapropositie van Fun Miles (zoals het opbouwen van data, data insights en databasemarketing.)
Verantwoordelijk voor een maandelijkse rapportage van werkzaamheden en monitoring daarvan ten opzichte van het voor het betreffende jaar vigerende accountplan.
Verantwoordelijk voor het organiseren en faciliteren van kwartaalbijeenkomsten met de Key Accounts
Verantwoordelijk voor hoge mate van tevredenheid bij de key accounts in brede zin, consolideert mede daardoor de relaties en is verantwoordelijk voor de verdere uitbouw.
Verantwoordelijk voor de acquisitie van nieuwe (key) accounts binnen het Fun Miles loyalty programma, inclusief het voeren van prijs onderhandelingen. Treedt hierin proactief op in het zoeken naar nieuwe marktkansen, nieuwe partners en overige omzet verhogende initiatieven.
Coördineert de introductie en marktlancering van nieuwe key accounts.
Is tweedelijns verantwoordelijk voor minimalisatie van debiteurenposities.
Signaleert en rapporteert relevante ontwikkelingen in de markt.
Is eerste aanspreekpunt bij vragen of problemen vanuit de partners waaronder o.a. inzake POS-materialen en terminals. Verantwoordelijk voor een kwalitatieve zichtbaarheid van Fun Miles bij de key accounts in samenwerking met Marketing. Draagt actief en positief bij aan de externe communicatie (in samenwerking met PR verantwoordelijke Fun Miles).
Motiveert en stimuleert kennis en attitude van ‘front-line’ personeel van de partners o.a. door het promoten en organiseren van trainingen (in samenwerking met Customer Engagement).
Wat breng je mee
Creatieve en dynamische persoon; accountmanagement zit ’in je bloed’, ‘Customer Intimacy in je DNA’.
Resultaatgerichte en commerciële instelling en een groot relevant netwerk op Aruba, Bonaire, Curaçao en/of Sint Maarten.
Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring op het gebied van (key) accountmanagement
Affiniteit met marketing en loyalty, ervaring op dit gebied is een grote pré.
Aantoonbare ervaring met een datapropositie (data-analyse, insights en database marketing)
Flexibel, proactief en zelfstandig. Een echter ‘self-starter.’
Communicatief zeer sterk, uitstekende presentatietechnieken en zeer bedreven in presentatietools zoals MS PowerPoint.
Tactvol, diplomatiek, cultureel sensitief en professioneel. Je hebt zoals dat heet “Boardroom presence.”
Analytisch sterk; tactisch en strategisch denkvermogen vereist.
Werkt georganiseerd en gestructureerd.
Bereidheid tot regelmatig reizen tussen Curaçao en de andere eilanden.
Goede taalvaardigheid in Nederlands en Engels. Papiaments is een pré.
Wat biedt Fun Miles
Naast een mooi salaris, een baan bij een groeiende organisatie waar het belang en welzijn van de medewerkers hoog in het vaandel staat.
Spreek met Laura Meeder of Maxime de Jonge. Wij zijn specialiseerd in de bemiddeling van ervaren en gedreven professionals in Marketing, Communicatie, Sales en Finance in Nederland en Curaçao.
